Livraison

Clients particuliers (UE)

Nous livrons dans les pays suivants :

• Allemagne

• Belgique

• France
  (Remarque : livraison uniquement en France métropolitaine ; aucune livraison vers les territoires d’outre‑mer.)

• Pays‑Bas

• Suisse
  (Remarque : droits de douane, taxes et frais éventuels à la charge du destinataire.)

Avis important :
En raison des réglementations européennes sur le géo‑blocage, tous les États membres de l’UE apparaissent comme options au checkout.
Cependant, la livraison n’est possible que vers les pays listés ci‑dessus.

Pour tous les autres États membres de l’UE, les commandes sont possibles uniquement via Click & Collect à Neu‑Ulm.
Aucune livraison n’est proposée vers ces pays.

Entreprises de l’UE avec n° de TVA valide

• Livraison aux entreprises disposant d’un n° de TVA valide dans tous les États membres de l’UE

• Facturation hors TVA via le mécanisme d’autoliquidation (reverse charge)

• Livraison vers la Suisse selon les conditions HT indiquées

Colis (UPS / DHL)

Allemagne

Frais d’expédition : 5,90 € (TVA incluse 19 %)
Remarque : Livraison gratuite à partir de 100 €

Belgique

Frais d’expédition : 10,88 € (HT)
TVA : + TVA du pays de livraison
Remarque : Prix final affiché lors du checkout

France

Frais d’expédition : 10,88 € (HT)
TVA : + TVA du pays de livraison
Remarque : Prix final affiché lors du checkout

Pays‑Bas

Frais d’expédition : 10,88 € (HT)
TVA : + TVA du pays de livraison
Remarque : Prix final affiché lors du checkout

Suisse

Frais d’expédition : 10,88 € (HT)
TVA : sans TVA
Remarque : Droits d’importation à la charge du destinataire

Clients professionnels de l’UE (avec numéro de TVA valide)

Frais d’expédition : 10,88 € (HT)
Procédure : sans TVA (autoliquidation – Reverse Charge)

Expédition par transporteur (articles spéciaux)

Porte‑vélos hayon

• Allemagne : 60,00 € (TTC, TVA 19 %)

• Belgique : 142,85 € (HT) + TVA du pays de livraison

• France : 142,85 € (HT) + TVA du pays de livraison

• Pays‑Bas : 142,85 € (HT) + TVA du pays de livraison

• Suisse : 168,07 € (HT), sans TVA — droits d’importation à la charge du destinataire

• Clients professionnels UE (TVA valide) : 142,85 € (HT), sans TVA (Reverse Charge)

Store banne articulée Westfalia

• Allemagne : 60,00 € (TTC, TVA 19 %)

• Belgique : 168,06 € (HT) + TVA du pays de livraison

• France : 168,06 € (HT) + TVA du pays de livraison

• Pays‑Bas : 168,06 € (HT) + TVA du pays de livraison

• Suisse : 252,10 € (HT), sans TVA — droits d’importation à la charge du destinataire

• Clients professionnels UE (TVA valide) : 168,06 € (HT), sans TVA (Reverse Charge)

Expédition par colis (UPS / DHL)

Expédition avec UPS ou DHL

• Les frais d’expédition sont automatiquement calculés en fonction du pays de livraison lors du checkout.

• Une notification d’expédition est envoyée par e‑mail.

• Pour UPS, un lien de suivi est fourni.

• Pour DHL, le suivi peut être limité ou indisponible selon l’envoi.

Remarque – Suisse
Pour les livraisons en Suisse, des droits de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Ces coûts ne sont pas facturés par nos soins : ils sont réglés directement au transporteur ou aux autorités suisses par le destinataire.
Le transporteur peut facturer une commission de présentation.
Nous n’avons aucune influence sur le montant ni sur le type de ces frais.

Expédition par transporteur (articles volumineux)

S’applique notamment aux articles suivants :
porte‑vélos hayon, store banne articulé Westfalia

• Les frais d’expédition dépendent du produit et du pays de livraison.

• La prise de rendez‑vous est annoncée par le transporteur par e‑mail ou par téléphone.

Remarque – Suisse
Pour les livraisons en Suisse, des droits de douane, taxes et frais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Ces coûts ne sont pas facturés par nos soins : ils sont réglés directement au transporteur ou aux autorités suisses par le destinataire.
Le transporteur peut facturer une commission de présentation.
Nous n’avons aucune influence sur le montant ni sur le type de ces frais.

Click & Collect (retrait à Neu‑Ulm)

• Sélectionner « Click & Collect » lors du checkout

• Notification par e‑mail dès que la commande est prête à être retirée

Adresse de retrait :
Daimler Truck AG
Nutzfahrzeugzentrum Mercedes‑Benz Neu‑Ulm
Mercedes‑Benz‑Platz 1
89231 Neu‑Ulm, Allemagne

Horaires de retrait :
Lun–Ven : 08h00–17h00 (hors jours fériés)
Samedi : 08h00–13h00

Allemagne & États membres de l’UE

env. 2 à 5 jours ouvrables

Suisse

env. 2 à 5 jours ouvrables

• durée supplémentaire liée au dédouanement

Des délais différents peuvent s’appliquer pour certains produits ; ils sont indiqués dans la description de l’article.

Lors des livraisons vers la Suisse, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer dans le cadre de l’importation, par exemple :

• Droits de douane

• TVA à l’importation

• Frais de traitement ou commission de présentation facturés par le transporteur

Ces coûts ne sont pas facturés par nos soins ; ils sont réclamés directement au destinataire par le transporteur ou par les autorités suisses.
Nous n’avons aucune influence sur la nature ou le montant de ces frais.

• Les prix affichés lors du checkout sont déterminants.

• Pour les envois par transporteur, les frais dépendent du produit et du pays de livraison.

• Le Click & Collect est uniquement possible à Neu‑Ulm.

Les prix affichés dans la boutique en ligne incluent d’abord 19 % de TVA.
La TVA effectivement applicable dépend du pays de livraison et est recalculée automatiquement lors du checkout.

Clients privés (UE)

• Calcul : prix hors taxe + TVA du pays de livraison

• Le prix final est affiché avant la validation de la commande

Clients professionnels (UE, avec numéro de TVA valide)

• Livraison sans TVA

• Application du mécanisme d’autoliquidation (Reverse Charge)

Suisse

• Expédition sans TVA

• Des droits de douane, taxes, frais et commissions de présentation peuvent s’appliquer

• Tous les frais d’importation sont à la charge du destinataire

Pour toute question, nous sommes à votre disposition :

• Formulaire de contact

• E‑mail : originalteile-ulm@daimlertruck.com

Heures de service :
Lun–Ven : 08h00–17h00 (hors jours fériés)
Samedi : 08h00–13h00