AIDE / FAQ
Puis-je également commander par téléphone ?
Non. La commande n'est possible que via le Daimler Truck Shop.
Bien entendu, si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter à tout moment via le formulaire de contact .
Puis-je retourner un ou plusieurs articles ?
Oui, vous pouvez nous retourner gratuitement les articles que vous avez achetés dans la boutique en ligne dans les 14 jours suivant leur prise de possession. Pour plus d'informations sur les retours, veuillez vous référer à la section Retours. Pour plus d'informations sur l'annulation, veuillez consulter la politique d'annulation.
Combien de temps ai-je une garantie sur les articles achetés ?
La garantie est de 24 mois à compter de la réception de l'article respectif.
Que dois-je faire si la livraison est erronée ou défectueuse ?
Si le mauvais article a été livré, vous pouvez demander votre retour sur notre portail de retours. De là, sélectionnez "Mauvais article livré". À l'étape suivante, vous pouvez choisir si vous souhaitez un échange ou un avoir.
Si le colis livré présente des dommages évidents, veuillez refuser l'acceptation par le prestataire de services d'expédition. Si vous remarquez seulement plus tard qu'un article est défectueux, veuillez nous contacter immédiatement .
Quel prestataire de services d'expédition utilise Daimler Truck AG ?
Nous expédions nos articles avec UPS ou DHL.
Puis-je suivre mon envoi ?
Oui, une fois que votre commande est prête à être expédiée, vous recevrez un e-mail de la société de transport avec le numéro de suivi .
Quelles options de paiement puis-je choisir ?
Vous pouvez choisir entre les modes de paiement suivants :
Klarna:
- Achat sur facture
- contrat de crédit
- financement
- MasterCard
- Visa