Conditions générales de vente et d'expédition de marchandises
A. Objet du contrat, portée des conditions, identité de l'exploitant du magasin.
1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les commandes passées par des clients (ci-après dénommés donneurs d'ordre) de marchandises via la boutique en ligne Daimler Truck. Il est fait référence à tous les autres droits du client, dans la mesure où ils sont des consommateurs, voir la section J. Point 1.
2. La boutique en ligne Daimler Truck est exploitée par Daimler Truck AG, Centre de véhicules utilitaires Mercedes-Benz Neu-Ulm. Vous trouverez de plus amples informations sur Daimler Truck AG à la section J. Point 6.
3. La validité des conditions générales du client est expressément contredite. Ceci s'applique également si le client contre-confirme en se référant à ses propres conditions générales de vente ou d'achat.
B. Conclusion du contrat, transfert des droits et obligations
1. En complétant le processus de commande sur la boutique en ligne Daimler Truck, le client soumet une offre ferme à Daimler Truck AG pour conclure un contrat avec Daimler Truck AG. Le client doit avoir accès à une adresse e-mail pour cela. Le processus de commande comprend les étapes suivantes. Dans la première étape, le client sélectionne les marchandises souhaitées dans la quantité souhaitée. Dans un deuxième temps, les données personnelles du client, y compris l'adresse e-mail et l'adresse de facturation ainsi qu'une adresse de livraison éventuellement différente, sont enregistrées. Dans la troisième étape, les méthodes d'expédition disponibles sont affichées et peuvent être (partiellement) modifiées. À l'étape suivante, le client choisit l'un des modes de paiement mentionnés à la section E. Toutes les informations peuvent être vérifiées à nouveau sur la même page et corrigées si nécessaire avant que le processus de commande puisse être terminé en cliquant sur le bouton "Commande avec obligation de paiement".
Le client peut corriger les erreurs de saisie avant d'envoyer sa commande en appuyant sur le bouton "retour". Les informations manquantes ou incorrectes dans les champs obligatoires sont affichées en rouge ou avec une bordure rouge.
Les données de la commande et les conditions générales (y compris les instructions d'annulation) peuvent être consultées à nouveau dans la confirmation de commande, qui est envoyée au client par e-mail après la passation de la commande, et peuvent être imprimées à partir de là dans le fichier formulaire.
2. Daimler Truck AG confirme immédiatement la réception de la commande en envoyant un e-mail au client. La confirmation de commande n'est envoyée que pour informer le client de la réception de son offre et ne constitue pas encore un contrat, c'est-à-dire aucune déclaration d'acceptation de son offre.
3. Le client est lié par sa commande pendant un délai maximum de 7 jours à compter de l'expédition.
4. Le contrat d'achat de marchandises ne commence que lorsque Daimler Truck AG a confirmé l'acceptation de la commande dans le délai de 7 jours susmentionné, soit par un autre e-mail, soit lorsque la livraison a eu lieu. Les marchandises sont mises à disposition par livraison. Le Centre de véhicules utilitaires Daimler Truck AG Mercedes-Benz Neu-Ulm informera immédiatement le client si le Centre de véhicules utilitaires Daimler Truck AG Mercedes-Benz Neu-Ulm n'accepte pas la commande.
C. Droit de rétractation, conséquences de la rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous envoyer (Daimler Truck AG, Commercial Vehicle Center Mercedes-Benz Neu-Ulm, Mercedes-Benz-Platz 1, 89231 Neu-Ulm, e-mail originalteile-ulm@daimlertruck.com) un déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail) concernant votre décision de vous retirer de ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de révocation ci-joint pour cela, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai d'annulation, il vous suffit d'envoyer la communication concernant votre exercice du droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation.
Conséquences de la révocation
Si vous révoquez ce contrat, nous vous avons payé tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard bon marché que nous proposons). ), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre résiliation du présent contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction d'origine, à moins que quelque chose d'autre n'ait été expressément convenu avec vous. En aucun cas nous ne vous facturerons ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité..
D. Prix
2. Les frais d'expédition pour les livraisons de marchandises en Allemagne et dans les États membres de l'Union européenne sont de 7,00 €. A partir d'une valeur de commande de 100,00 €, nous livrons gratuitement en Allemagne. Les articles sélectionnés ne peuvent être expédiés que par courrier. Les frais d'expédition pour les livraisons de marchandises en Allemagne sont de 60,00 € et de 170,00 € dans les États membres de l'Union européenne. Les frais d'expédition pour la livraison de marchandises par expédition vers un pays tiers sont de 300,00 €. Si plusieurs marchandises commandées lors d'un processus de commande sont livrées en livraisons partielles, les frais d'expédition ne seront facturés au client qu'une seule fois.
E. Paiement
1. Le paiement peut être effectué par Klarna (achat sur facture, achat à tempérament ou financement) ou par carte de crédit (VISA ou MasterCard). Le montant de la facture doit être viré dans les 30 jours, en mentionnant la commande et/ou le numéro de client qui y sont indiqués.
2. Daimler Truck AG se réserve le droit d'exclure certains modes de paiement.
F. livraison et mise à disposition de marchandises
1. Les informations générales sur la disponibilité, l'expédition ou la livraison d'un produit sur le site Web de Daimler Truck AG ne constituent pas une date de livraison contraignante.
2. Les marchandises commandées seront livrées jusqu'à épuisement des stocks. Si Daimler Truck AG n'est pas en mesure de livrer la marchandise commandée sans faute de sa part, Daimler Truck AG est en droit de résilier le contrat avec le client. Si, dans des cas exceptionnels, des marchandises déjà payées ne peuvent pas être livrées, Daimler Truck AG remboursera au client les paiements reçus. Les droits légaux du client n'en sont pas affectés.
3. Les livraisons partielles de marchandises lors de la commande de plusieurs marchandises sont autorisées, à condition qu'elles soient raisonnables pour le client. Les frais d'expédition, s'ils sont engagés, ne seront facturés qu'une seule fois au client.
4. La force majeure et les perturbations opérationnelles survenant chez Daimler Truck AG ou ses fournisseurs ou le service de livraison mandaté qui transfère les services, qui empêchent temporairement Daimler Truck AG de livrer les marchandises sans faute de sa part, seront libérées pendant la durée des perturbations d'exécution. causés par ces circonstances de l'obligation de livraison.
5. Si de telles perturbations entraînent un retard d'exécution de plus de 14 jours après l'acceptation de la commande ou si une date de livraison contraignante est dépassée, le client peut résilier le contrat. Les autres droits n'en sont pas affectés.
6. Si le client est un entrepreneur au sens de la section G, numéro 1, phrase 2, la section 377 du Code de commerce allemand (HGB) s'applique.
7. Lors de la commande de marchandises, le fabricant se réserve le droit d'apporter des modifications de conception et de forme, des écarts de couleur et des modifications de l'étendue de la livraison pendant le délai de livraison, à condition que les modifications ou les écarts soient raisonnables pour le client, en tenant compte des intérêts de Daimler Camion AG. Si Daimler Truck AG ou le fournisseur en amont utilise des symboles ou des chiffres pour désigner la commande ou les marchandises commandées, aucun droit ne peut être dérivé uniquement des symboles et des chiffres.
G. Réserve de propriété sur les marchandises
1. L'objet de l'achat reste la propriété de Daimler Truck AG jusqu'à ce que les créances auxquelles Daimler Truck AG a droit en vertu du contrat d'achat aient été réglées. Si le client est une personne morale de droit public, un fonds spécial de droit public ou un entrepreneur qui, lors de la conclusion du contrat, exerce son activité professionnelle commerciale ou indépendante, la réserve de propriété s'applique également aux créances de Daimler Truck AG à l'encontre de l'acheteur depuis la relation commerciale en cours jusqu'au règlement des créances dues en relation avec l'achat. À la demande du client, Daimler Truck AG est tenue de renoncer à la réserve de propriété pour des parties de l'objet d'achat si la valeur de l'objet d'achat dépasse toutes les créances liées à l'objet d'achat de 20 % et pour les autres créances de la relation d'affaires en cours, il existe par ailleurs une sécurité adéquate.
2. Tant que la réserve de propriété existe, le client ne peut ni disposer de l'objet de l'achat ni en concéder l'usage contractuel à des tiers.
3. Si le pays dans lequel se trouve l'objet de l'achat n'autorise pas la réserve de propriété, mais autorise Daimler Truck AG à se réserver d'autres droits sur l'objet de la livraison, Daimler Truck AG peut exercer tous les droits de ce type. Le client est tenu de prendre à ses propres frais toutes les mesures nécessaires pour permettre et maintenir la réserve de propriété ou, à la place, un autre droit sur les objets d'achat.
H. plaintes
1. Le client peut nous contacter avec des questions et des réclamations via le formulaire de contact
2. Il existe une responsabilité légale pour les défauts matériels. Une garantie ou la prise en charge d'un risque d'approvisionnement sans faute n'est pas associée à la description du service dans les descriptions de service respectives.
3. Pour les pièces installées pour remédier à des défauts ou des marchandises livrées, le client peut faire valoir des droits pour vices matériels sur la base du contrat d'achat jusqu'à l'expiration du délai de prescription pour l'objet acheté.
4. Les réclamations du client en raison de défauts matériels de la marchandise expirent conformément aux dispositions légales deux ans après la livraison de la marchandise, sauf convention contraire ci-dessous. Toutefois, si le client est une personne morale de droit public, un fonds spécial de droit public ou un entrepreneur qui, lors de la conclusion du contrat, exerce son activité professionnelle commerciale ou indépendante, les réclamations pour vices matériels des biens deviendront légales. interdit dans un an. Des délais de prescription plus longs en raison de dispositions légales impératives et dans le cas où Daimler Truck AG assume une garantie restent inchangés.
5. La présente section H. ne s'applique pas aux demandes de dommages-intérêts ; Point I. La responsabilité s'applique à ces réclamations
I. Responsabilité
1. Si Daimler Truck AG est responsable des dommages causés par une négligence légère sur la base des dispositions légales conformément aux présentes conditions, Daimler Truck AG aura une responsabilité limitée. La responsabilité n'existe qu'en cas de manquement à des obligations contractuelles essentielles, telles que celles que le contrat entend imposer à Daimler Truck AG quant à son contenu et à son objet, ou dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur la conformité sur laquelle le client s'appuie régulièrement et peut s'appuyer. La responsabilité est limitée aux dommages typiques prévisibles au moment de la conclusion du contrat.
2. La responsabilité légale de Daimler Truck AG en cas de dissimulation frauduleuse d'un défaut, en cas d'intention et de négligence grave, dans la prise en charge d'une garantie ou d'un risque d'approvisionnement, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé et sous la loi sur la responsabilité du fait des produits reste inchangée.
3. La responsabilité personnelle des représentants légaux, auxiliaires d'exécution et employés de Daimler Truck AG pour les dommages causés par eux par négligence légère est exclue.
J. Droits supplémentaires, lieu de juridiction, loi applicable et adresse de convocation
1. Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique aux contrats conclus pour les commandes dans la boutique en ligne Daimler Truck, à moins que les réglementations nationales obligatoires en matière de protection des consommateurs en vertu du droit du pays dans lequel le client a sa résidence ou sa résidence habituelle ne prévalent à l'avantage du client.
2. Si le client est un entrepreneur au sens de la section G, chiffre 1, phrase 2, le lieu de juridiction exclusif pour toutes les réclamations actuelles et futures découlant de ou en relation avec cette relation contractuelle est le siège social de Daimler Truck AG.
3. Le même for s'applique au client domestique s'il n'a pas de for général en Allemagne, déplace son domicile ou sa résidence habituelle depuis l'Allemagne après la conclusion du contrat ou si son domicile ou sa résidence habituelle n'est pas connue au moment de l'introduction de l'action. Pour le reste, en cas de réclamations de Daimler Truck AG contre le client, le tribunal compétent est celui de son domicile.
4. La Convention des Nations Unies du 11 avril 1980 sur les contrats de vente internationale de marchandises ne s'applique pas.
5. Si une ou plusieurs des dispositions ci-dessus sont ou deviennent invalides, la validité des dispositions restantes ne sera pas affectée.
6. Adresse de convocation : Daimler Truck AG, Fasanenweg 10, 70771 Leinfelden-Echterdingen, tribunal du siège et du registre/domicile et tribunal du registre : Stuttgart, n° HRB/n° du registre du commerce : 762884
K. Informations sur le règlement des litiges en ligne
La Commission européenne a créé une plate-forme Internet pour le règlement en ligne des litiges (appelée "plate-forme OS"). La plate-forme OS sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant des contrats d'achat en ligne. Vous pouvez accéder à la plate-forme du système d'exploitation en cliquant sur le bouton.
Résolution des litiges en ligne
L. Avis conformément au § 36 de la loi sur le règlement des litiges de consommation (VSBG)
Daimler Truck AG ne participera pas à une procédure de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage des consommateurs au sens de la VSBG et n'est pas obligée de le faire.