HILFE / FAQ
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Nein. Eine Bestellung ist ausschließlich über den Daimler Truck Shop möglich.
Selbstverständlich können Sie sich bei Fragen jederzeit per Kontaktformular an uns wenden.
Kann ich einen oder mehrere Artikel zurückschicken?
Ja, Sie können Artikel die Sie im Onlineshop erworben haben im Rahmen eines Widerrufs innerhalb von 14 Tagen ab in Besitznahme kostenfrei an uns zurücksenden. Näheres zur Rücksendung entnehmen Sie bitte der Rubrik Retoure. Näheres zum Widerruf entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung.
Wie lange habe ich Gewährleistung auf die erworbenen Artikel?
Die Gewährleistung beträgt 24 Monate ab Erhalt des jeweiligen Artikels.
Wie verhalte ich mich bei falscher bzw. defekter Lieferung?
Wurde ein falscher Artikel geliefert, können Sie Ihre Retoure in unserem Retouren-Portal beantragen. Wählen Sie dort "Falscher Artikel" geliefert. Im nächsten Schritt können Sie wählen, ob Sie einen Umtausch oder eine Gutschrift möchten.
Weist das gelieferte Paket offensichtliche Beschädigungen auf, so verweigern Sie bitte die Annahme beim Versanddienstleister. Merken Sie erst später, dass ein Artikel defekt ist, so nehmen Sie auch hier bitte unverzüglich Kontakt mit uns auf.
Welchen Versanddienstleister nutzt die Daimler Truck AG?
Wir versenden unsere Artikel mit UPS oder DHL.
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, erhalten Sie vom Versandunternehmen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.
Welche Zahlungsmöglichkeiten kann ich auswählen?
Sie können zwischen folgenden Zahlungsarten wählen:
Klarna:
- Kauf auf Rechnung
- Ratenkauf
- Finanzierung
- MasterCard
- Visa
Hilfe / FAQ
Nein, Bestellungen sind ausschließlich über den Daimler Truck Shop möglich. Bei Fragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns: originalteile-ulm@daimlertruck.com.
Klarna Pay Now (Sofortüberweisung)
Klarna Pay Later (Kauf auf Rechnung)
Kreditkarte (VISA, MasterCard)
Vorkasse: Daimler Truck AG Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz Ulm/Neu-Ulm Mercedes-Benz-Platz 1
89231 Neu-Ulm
Bankverbindung: Deutsche Bank AG, Stuttgart IBAN: DE19 6007 0070 0168 0933 00 / BIC: DEUTDESSXXX Bitte überweisen Sie erst nach Erhalt der Bestellbestätigung.
Versand nur nach Deutschland und in die Schweiz.
Paketversand (UPS/DHL):
Deutschland: 5,90 € (versandkostenfrei ab 100 € Bestellwert)
Schweiz: 10,88 €*
Versand per Spedition (für bestimmte Artikel):
Fahrradträger Heckklappe: Deutschland: 60 €, Schweiz: 168,07 €*
Westfalia Gelenkarmmarkise: Deutschland: 60 € · Schweiz: 252,10 €*
*Lieferungen in die Schweiz erfolgen ohne Berechnung der Mehrwertsteuer.
Deutschland: 2–5 Arbeitstage
Schweiz: 2–5 Arbeitstage (zzgl. Zollabwicklung)
Speditionsartikel können zusätzliche Zeit benötigen.
Abholung in Neu-Ulm möglich. Adresse: Daimler Truck AG, Nutzfahrzeugzentrum Mercedes-Benz Ulm/Neu-Ulm, Mercedes-Benz-Platz 1, 89231 Neu-Ulm
Abholzeiten: Mo–Fr: 08:00–17:00 Uhr · Sa: 08:00–13:00 Uhr
Rücksendungen sind innerhalb von 14 Tagen möglich. Bitte starten Sie die Rücksendung über unser Kontaktformular
Paketsendungen: kostenlos
Speditionsrücksendungen: Deutschland: 50 € · Schweiz: 168,07 €*
*Schweizer Preis ist bereits ohne Mehrwertsteuer.
Die gesetzliche Gewährleistung beträgt 24 Monate ab Erhalt des Artikels.
Falscher Artikel: Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
Defekt bemerkt: Bitte ebenfalls Kontakt über das Kontaktformular.
Wir versenden mit UPS oder DHL.
Ja, Sie erhalten vom Versandunternehmen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.